Les commerciaux des spas CLAIR AZUR ont bénéficié de cette certification qui valide les compétences de tous les Coachs Professionnels et atteste la conformité de leurs prestations au regard d’exigences définies conformément à la norme ISO 17024.
Ce certificat de compétences démontre que l’équipe commerciale a suivi une formation spécifique de haut niveau dispensée par ForVentOr. Il atteste un haut niveau de professionnalisme et d’éthique, et garantit la capacité du commercial à prendre en charge ses clients.
AFNOR, qu’est-ce que c’est ?
AFNOR : Association Française de Normalisation. C’est elle qui atteste la conformité des produits aux exigences réglementaires européennes afin de délivrer le marquage CE. C’est une certification qui s’adresse avant 
tout au client final, qu’il soit consommateur ou utilisateur. Elle est la preuve objective que le service acheté ou fourni détient les caractéristiques définies dans une norme ou un référentiel, et qu’il fait régulièrement l’objet de contrôles.
Acheter, utiliser ou consommer un service ou un produit certifié est une garantie de qualité au sens large.
Quand il s’agit de choisir parmi plusieurs offres existantes, la certification est un des tous premiers critères. La certification est délivrée après une évaluation stricte des systèmes, des services, des produits ou encore des compétences professionnelles. Si les caractéristiques mesurées par cette évaluation correspondent à tous les points fixés dans le référentiel, la certification est délivrée.
Il s'agit pour Clair Azur de sa première équipe commerciale certifiée AFNOR.
Les 5 engagements d’un commercial Clair Azur certifié AFNOR :
- Ecouter les clients : bien comprendre leurs souhaits et leurs attentes ;
- Guider les clients : les éclairer sur les produits de l'entreprise et sur leur bon usage ;
- Proposer aux clients : présenter la solution qui leur convient et leur donnera satisfaction ;
- Accompagner les clients : leur faire profiter de son expérience et leur faire prendre la bonne décision ;
- Représenter les clients : faire valoir leur point de vue au sein de l'entreprise Clair Azur.
